Часто задаваемые вопросы по программам
|
В: Не могу зарегистрировать программу. Программа сообщает «Не могу соединиться с регистрационным сервером».
О: Возможно, причины в следующем:
- Если на вашем компьютере установлен брандмауэр (firewall), необходимо в его настройках разрешить модулям программы доступ к Интернет, или на время работы программы отключить его;
- При использовании соединения через прокси–сервер проверьте правильность настроек
соединения в программе, они должны быть идентичными настройкам браузера, которым вы пользуетесь (к примеру, Internet Explorer). Если вам не известны настройки прокси–сервера, обратитесь к вашему системному администратору или к интернет-провайдеру;
- Если настройки прокси-сервера верны, а программа не регистрируется, возможно, в вашей сети на сервере доступа к Интернет установлен брандмауэр (firewall); в таком случае обратитесь к вашему системному администратору.
В: Демонстрационная версия запрашивает ключ, которого у меня нет.
О: Когда появляется окно с предложением ввести ключ, нажмите "Позже", и программа будет работать в ограниченном демонстрационном режиме.
В: При регистрации программы выдается сообщение «Регистрационный ключ не действителен». О:
Проверьте правильность введенного регистрационного ключа (наличие пробелов в поле ввода ключа недопустимо). В случае, если регистрационный ключ соответствует предоставленному вам при покупке программы, но программа продолжает выдавать данное сообщение, свяжитесь с нами по почте ( support@netpromoter.ru).
В: Могу ли я использовать вашу программу, если доступ к Интернет осуществляется через модем (dial-up)?
О: Программа использует любое доступное соединение к сети Интернет.
В: Работает ли ваша программа FTP-клиент, если у нас используется доступ по протоколу FTP через прокси-сервер?
О: К сожалению, программа не поддерживает доступ по протоколу FTP через прокси-сервер. Используйте внешний FTP–клиент для доступа к вашему сайту по протоколу FTP.
В: Работает ли протокол Simple-FTP в ваших программах?
О: Протокол SFTP работает поверх TCP, используя порт 115. В наших программах есть возможность в настройках указать номер порта протокола FTP (по умолчанию - 21). Измените номер порта на 115, и проблем не возникнет.
В: Существует ли документация (руководство пользователя или help) к вашим программам?
О: В каждой программе доступна функция вызова помощи. Кроме того, руководство пользователя ко всем программам доступно на нашей странице он-лайн помощи по адресу: http://netpromoter.ru/help/ |
|
Если у вас есть вопросы относительно нашего програмного обеспечения, и вы хотите чтобы ответы на них были доступны в этом разделе, заполните представленную ниже форму.
